Política de Privacidad

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de educación financiera y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Información Personal Directa:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación y pago
• Datos demográficos básicos

Información de Uso:

• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de navegación y patrones de uso
• Progreso en nuestros programas educativos
• Interacciones con contenido y herramientas
• Preferencias de aprendizaje

Información Técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de dispositivo móvil

La información que recopilamos nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar constantemente nuestros servicios:

También procesamos tu información para cumplir con obligaciones legales, responder a consultas de soporte técnico y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

urelavonsireqia no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos en situaciones específicas:

Proveedores de Servicios:

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Herramientas de análisis y mejora de la experiencia
• Plataformas de comunicación y soporte

Cumplimiento Legal:

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos, incluyendo:

• Cumplimiento de órdenes judiciales
• Investigación de fraude o actividades ilegales
• Protección de la seguridad de usuarios
• Defensa de nuestros derechos legales

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a info@urelavonsireqia.com con tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días hábiles y verificaremos tu identidad antes de proceder.

También puedes actualizar directamente tu información personal accediendo a tu perfil en nuestra plataforma o contactando a nuestro equipo de soporte.

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

Medidas Técnicas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Copias de seguridad automáticas y encriptadas
• Monitoreo continuo de seguridad
• Autenticación multifactor para accesos administrativos

Medidas Organizativas:

• Acceso limitado al personal autorizado únicamente
• Entrenamiento regular en seguridad de datos
• Auditorías periódicas de seguridad
• Políticas internas estrictas de manejo de datos

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas algún uso no autorizado de tu cuenta.

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Períodos de Retención:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Datos de facturación: 7 años por requisitos fiscales
• Datos de soporte: 3 años después de la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos: 2 años para análisis y mejoras

Proceso de Eliminación:

Cuando eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación de datos:

• Eliminamos tu información personal de nuestros sistemas activos
• Los datos pueden permanecer en copias de seguridad hasta 90 días
• Conservamos información mínima si es requerida por ley
• Te confirmamos la eliminación por correo electrónico

Nuestros servicios operan principalmente en España, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países:

Todos nuestros proveedores deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los europeos, y revisamos regularmente sus prácticas de seguridad.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo usas nuestra plataforma
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de personalización: Para adaptar el contenido a tus intereses

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dichos datos.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o a través de un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.